Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В какой срок должен быть получен ответ на письменную претензию потребителя 2019

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Срок ответа на письменную претензию

Срок ответа на претензию определяется в календарных или рабочих днях? Поэтому действует общий порядок исчисления, закрепленный главой 11 Гражданского кодекса РФ.

Срок ответа на претензию потребителя составляет 10 календарных дней. Срок начинает течь на следующий день после предъявления претензии. Если последний день срока приходится на нерабочий день, то он переносится на следующий за ним рабочий.

Оксана Ответить Дважды была вынуждена приезжать за товаром, так как не было на месте начальника, подписывающего акт о неремонтопригодности товара хотя была предварительно согласована дата. К заявлению был приложен акт технического состояния сервисного центра продавца о его неремонтопригодности.

Меня пригласили в магазин для уточнения доплаты цены сломанного и нового товара. Сломанный товар был куплен Мне было предложено заплатить разницу текущей цены нового товара и цены сломанного по состоянию на Мной были приведены аргументы против, ссылаясь на ст.

Стоит отметить, что данный товар отсутствует в номенклатуре фирмы уже около года. Письменный ответ на претензию мне не дали.

Продавцом сделаны предположения, что мое заявление просто потеряно, она сделала копию с копии моего экземпляра заявления.

До настоящего момента вопрос не решен, часы-радио находятся в фирме уже 2 месяца, что доставляет мне неудобства из-за отсутствия будильника. Законно ли требование продавца доплатить разницу в стоимости товара не на момент обращения, а на момент покупки, могу ли я требовать с продавца неустойку за нарушение сроков ответа на претензию и компенсации морального вреда?

Подскажите, куда мне обратиться и что делать в данной ситуации? Юрист Ответить Оксана, у Вас на руках должен быть экземпляр претензии потребителя, с доказательствами, что Вы вручали ее ответчику.

Если претензия есть, то Вы вправе предъявить требования в суд к ответчику, с взысканием с него неустойки за нарушение сроков удовлетворения Ваших требований и компенсации морального вреда. Посоветую Вам сейчас для ориентира взять среднюю стоимость этого товара наверное можно найти в интернет-магазинах.

Если у ответчика будут возражения по цене товара, суд назначит экспертизу. Можно одновременно с обращением в суд написать жалобу в Роспотребнадзор обычно продавцам это очень не нравится. Оксана Претензия отослана по почте и вручена под подпись. Исходя из этого, я понимаю, что надо подавать иск в суд, но вновь появились вопросы: 1 Как можно рассчитать цену товара на момент обращения с претензией, если в интернет-магазинах нашего города данного товара в продаже нет.

Отсутствует он и на официальном сайте производителя есть товар на класс ниже и на класс выше? Я подавала письменное заявление о перерасчете стоимости товара Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя согласно ст.

Юрист Дополнительно заявите о компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя. В интернет-магазинах нет аналогичного товара? Посмотрите цены там, возьмите среднюю цену.

Делайте расчет с момента первого обращения с заявлением, если у суда возникнут вопросы, неустойку уменьшат.

Особенности подачи претензии при нарушении прав потребителя при оказании услуг связи

Но при определенных условиях в рамках банкротства. Федеральный закон от В силу с Могут оспорить сделки совершенные в прошлом. У Вас вопрос не на один час консультации и не на рублей.

Вернуть денежные средства, которые потребитель или другое лицо затратили на устранение недостатков. Например, была проведена экспертиза и ремонт оборудования. Вернуть деньги, которые были затрачены потребителем за некачественную, бракованную, просроченную продукцию.

Что делать, если УК не рассматривает жалобы в установленный срок? Итак, вы подали претензию или жалобу в управляющую компанию. Если в указанные выше сроки, УК не приняла никаких ответных действий, следующим шагом станет направление вашей претензии в Жилищную инспекцию. Жилищная инспекция — орган, контролирующий работу Управляющих компаний.

Срок ответа на претензию ответчиком фз

Сразу подчеркну, речь идет не о жалобе, а именно о претензии. В основе претензии всегда лежит денежный вопрос, в основе жалобы — просто недовольство качеством обслуживания или товаров и услуг. Жалобы обычно оставляют в книге жалоб и предложений в отделениях, на сайте банка, в соцсетях. Способов подачи претензии несколько: устно по телефону, устно или письменно в отделении, письменно через интернет-банк, наконец, в письменном виде на официальный почтовый адрес банка. При подаче претензии, устной или письменной, следует пользоваться простым деловым языком. Желательно ограничиться сутью вопроса, отбросив в сторону эмоции. Понимаю, это трудно, особенно в стрессовой ситуации, но, поверьте, ваши эмоции не помогут ни ускорить процесс рассмотрения, ни повлиять на его результат. А вот затуманить основную проблему вполне могут. Вы не представляете, какие перлы встречаются. Если уж вы прибегаете к эпистолярному жанру, то желательно делать это по крайней мере грамотно.

Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Именно в течение данного срока должна быть получена реакция по претензии, связанной с: почтовым отправлением; почтовым денежным переводом, которые были осуществлены в пределах одного населенного пункта. Если по каким-то причинам претензия удовлетворена, но лишь в части, или же оператор почтовой связи вообще отказался удовлетворять требования клиента, или же если просто прошло пять дней, а реакции никакой не последовало, то жертва почтовой связи с чистой совестью может обращаться в суд арбитраж или общей юрисдикции. Казалось бы, несерьезный срок — пять дней, но пренебрегать им не следует. Помните, что несоблюдение претензионного он же досудебный порядка, обязательного в силу закона а так оно и есть, см. Десять дней Это срок, отведенный законом для ответа на претензии, в частности, по поводу качества туристского продукта.

Срок ответа на претензию определяется в календарных или рабочих днях?

Защита прав потребителя Защита прав потребителей: советы туристу! В Российской Федерации порядок оказания услуг по реализации туристского продукта регулируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от Перед заключением договора на оказание туристских услуг, туристу необходимо внимательно ознакомиться как с возможными опасностями и рисками, так и с требованиями безопасности, установленными уполномоченными органами стран временного пребывания.

Претензия потребителя - зачем нужна, как написать и как вручить

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

Пять вопросов каждого юриста Сколько времени у компании, чтобы рассмотреть требование и ответить клиенту По общему правилу компания должна удовлетворить требование потребителя в течение 10 дней ст. При этом ЗоЗПП не содержит конкретного указания на то, календарные или рабочие дни должны учитывать стороны спора. Также в ГК РФ говорится, что если последний день срока — выходной или праздничный, срок продлевают до следующего рабочего дня ст. Оформляется она в письменном виде. Статья 1.

Срок ответа на досудебную претензию

Если Вы являетесь стороной в споре, получившей претензию, юристы нашей компании помогут Вам грамотно и в кратчайший срок составить юридически обоснованный ответ на претензию по различным гражданским спорам, а также по экономическим спорам, которые подведомственны арбитражным судам. Ответ на претензию — общие требования при его составлении для составления достаточно простой письменной формы; в верхней части ответа на претензию указываются заявитель претензии и ее получатель ФИО представителей их организаций, наименования организаций и адреса мест нахождения или ФИО физических лиц и адреса их мест жительства. Определенных требований к содержанию ответа на претензию законом не установлено. Однако основная часть ответа на претензию будет зависеть от выбранной позиции относительно требований заявителя, изложенных в полученной претензии. Позиция получателя претензии может быть выражена: 1. В полном согласии с требованиями, предъявляемыми заявителем претензии, с удовлетворением их в полном объеме и в сроки, установленные законом, предусмотренные договором или указанные в полученной претензии. В частичном согласии с предъявляемыми требованиями. В этом случае ответ на претензию на претензионное письмо будет содержать указание на принятые Вами требования и их объем, в какой части, каким образом, в какие сроки обязательства перед заявителем претензии будут исполнены например: просьба об отсрочке или рассрочке исполнения, график погашения задолженности и другие.

При подаче претензии, устной или письменной, следует В банк как минимум должно быть легко дозвониться, и вашу претензию должен принимать В этом случае срок получения ответа возрастает в среднем до 30 Итак, ответ от банка наконец получен. — ИА «harperaircraft.com».

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать? Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Произвести ремонт или оплатить его, если покупатель согласен отремонтировать его самостоятельно. Вернуть деньги, то есть расторгнуть договор. Полезно знать: все требования прописаны в статье Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена.

Данные истца и ответчика включают в себя паспортные данные, адреса, контактные телефоны, наименование фирмы исполнителя.

Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар. Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.

О данном действии свидетельствует приложенная к претензии копия чека. Стоимость покупки составляла 13 рублей. Дополнительно в магазине была оформлена доставка покупки с её последующей установкой. Все эти моменты были мной задокументированы посредством фотосъёмки. Фотографии приложены в количестве 3 штук к претензии.

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Комментариев: 12
  1. Станислав

    Я не понимаю как можно жить и встричаца с такими чмошниками. Девушки пожалуйста об ходите их стороной,на таких гандонов токо плевать надо,это просто писец,какое до них может бить уважение,корону надели и все можно

  2. Наталия

    Добрый день. Такой вопрос у меня. 19.01.2017 получил штраф 1500р, 09.02.2017 оплатил (чек имеется 31.10.2018 у меня с карты списывают 3000 без уведомлений за этот штраф. Как быть?

  3. Евдокия

    Готовлю в тандыре мясной микс с картошечкой, смотрите)

  4. Виктория

    Долбаный кликбейтер, иди нахер, вот что я думаю о твоем канале.

  5. Ника

    Конечно интересно, опишите процесс покупки авто в другом городе. Как происходит переоформление . снятие с учёта, постановка, проверки на арест и т.д. оценка авто, процент в пенсионный фонд, транспортный налог, вообщем от . и до .)

  6. mosgeohire

    А полицейский обязан разрешить писать в протоколе или нет ?

  7. Сидор

    О штрафах не рассказали.

  8. fioprakid

    Такшо закон їхній про євробляхи найшли як обійти!

  9. justdissingpant

    Дорожняя разметка на частной територии и штрафы А вчасности миг. Ашан наресовал знак стоянка для инвалидов ну мест 15. И в час пик когда негде припарковаться полиция стоит и на видео снимает. Разумеется прячутся среди других машин. КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ ЧТОБ ШТРАФ НЕ ВЫПИСАЛИ? ЗНАК ЧТО ЭТО ЧАСТНАЯ ТЕРИТОРИЯ СТОИТ. ГОВОРЯТ ВРЕМЯ ЕСТЬ ОБЖАЛУЙ В СУДЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ. г.Кривой Рог. Это интересно всем таксистам города Я им раскажу Вашу информуцию. Спасибо

  10. googsuimi75

    По теме ролика малолетки просто чем дальше тем глупее, что м, что ж особенно скороспелки.

  11. Андрон

    Согласен с каждым словом!Так держать)

  12. Лиана

    Чувак скрытый пропагандон. Такие гораздо опаснее киселя.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.